介護福祉士とケアマネ試験 一発合格独学勉強方法

介護福祉士とケアマネ試験は、1年に1回。そのチャンスを逃さないために独学で一発合格した私(oyakodako)が「試験合格のための勉強方法」をお伝えします。

介護福祉士試験 コミュニケーション技術

介護福祉士試験-『コミュニケーション技術』の過去問全掲載-(第31回~第29回)

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この記事を読むと分かること

  • 介護福祉士試験-『コミュニケーション技術』の3年間の過去問が分かる
  • 介護福祉士試験-『コミュニケーション技術』の3年間の過去問の正答が分かる
  • 介護福祉士試験-『コミュニケーション技術』の頻出問題と勉強方法が分かる
  • 試験センターよりPDFをダウンロードしたものです。
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    2018(平成30)年(第31回)

    k_am_05_31


    問題27 利用者とのコミュニケーションにおいて逆転移が起きている事例に該当するものとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 自分か利用者を嫌いなのに、利用者が自分を嫌っていると思い込む。
    2 亡くなった祖母と似ている利用者に、無意識に頻繁に関わる。
    3 利用者に対する不満を直接ぶつけずに、机を強くたたいて発散する。
    4 敬意を抱いている利用者の口癖を、自分もまねて用いる。
    5 利用者に対する嫌悪の感情を抑え、過剰に優しく利用者に接する。

    解答:2

    問題28 介護福祉職が行う傾聴に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 利用者が抱いている感情を推察する。
    2 利用者が話す内容を介護福祉職の価値観で判断する。
    3 対話の話題を介護福祉職の関心で展開する。
    4 利用者が体験した客観的事実の把握を目的とする。
    5 利用者が沈黙しないように対話する。

    解答:1

    問題29 Hさん(75歳、男性)は、脳梗塞(cerebral infarction)を発症して入院し、後遺症として左片麻輝か残った。退院後、介護老人保健施設に入所し、在宅復帰を目指してリハビリテーションに取り組んでいる。ある日, HさんはJ介護福祉職に「リハビリを頑張っているけれど、なかなかうまくいかない。このままで自宅に戻れるようになるのか…」と暗い表情で話しかけてきた。このときの、Hさんに対するJ介護福祉職の共感的な応答として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 「不安な気持ちに負けてはいけません」
    2 「きっと自宅に戻れますよ」
    3 [Hさんが不安に思う必要はありません]
    4 「不安に思っているHさんがかわいそうです」
    5 「リハビリがうまくいかなくて不安なのですね」

    解答:5

    次の事例を読んで、問題30、問題31について答えなさい。
    〔事例〕
    Kさん(75歳、女性)は、小学校教諭を定年退職した後、しばらく趣味やボランティア活動を楽しんでいたが、認知症(dementia)を発症し、介護老人福祉施設に入所した。見当識障害や記憶力低下がみられた。入所後、初めて息子夫婦が面会に来た。
    Kさんは息子に向かって、「ここで、国語を教えているの」と嬉しそうに語った。息子夫婦は面会を終えて、介護福祉職のところに相談したいとやって来た。困惑したような表情の息子から、「母が、学校で教えていると言った時、どうしたらよいでしょうか」と質問があった。

    問題30 このときの、息子に対する応答として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 「ここは学校ではないので、息子さんから直してあげてください」
    2 「お母さんの教員としての誇りを大切にしてあげてください」
    3 「お母さんの認識を改めるための何か良い知恵はありますか」
    4 「認知症(dementia)が進行しているので仕方ありません」
    5 「私たちも息子さんと同じように困っているんです」

    解答:2

    問題31 Kさんの病状は進み、自分から話すことはほとんどなくなり、こちらの問いかけにも応えたり応えなかったり、という状況になった。このようなKさんとコミュニケーションをとる方法として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 沈黙を守る。
    2 表情を一定に保つ。
    3 開かれた質問を使う。
    4 ボディタッチを増やす。
    5 コミュニケーションノートを使う。

    解答:4

    問題32 Lさん(30歳、女性)は、パートタイムで仕事をしながら、自宅で母の介護をしてきた。ある日、母の訪問介護(ホームヘルプサービス)で訪れたM訪問介護員(ホームヘルパー)に対して、Lさんは、「寝ている間に頭の中に機械が埋め込まれて、行動を監視されている」と興奮気味に訴えた。このときのM訪問介護員(ホームヘルパー)の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 それは現実のことではないと説明する。
    2 気にしなくてもよいと話をそらす。
    3 Lさんの訴えを肯定も否定もせずに聞く。
    4 監視されているのは間違いないと肯定する。
    5 Lさんの感情に合わせて興奮気味に接する。

    解答:3

    問題33 叙述体を用いて介護記録を作成するときの留意点として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 情報を項目別に整理する。
    2 問題のポイントを明確にする。
    3 介護福祉職の解釈を記録する。
    4 論点を明確にする。
    5 利用者に起こったことをそのまま記録する。

    解答:5

    問題34 介護福祉職が行う報告の留意点に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 報告するときは、自分の意見を最初に述べる。
    2 予定より時間がかかる業務であっても、完了後に報告する。
    3 起こった事実は、抽象的な言葉で報告する。
    4 指示を受けた業務の報告は、指示者に行う。
    5 自分の推測を、事実であるとみなして伝える。

    解答:4

    2017(平成29)年(第30回)

    k_am_05_30


    問題27 受容の説明に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 価値観を尊重する。
    2 問題行動を否定する。
    3 言い分に同調する。
    4 感情を分析する。 
    5 否定的感情を抑圧する。

    解答:1

    問題28 コミュニケーションがより円滑になるように、開かれた質問をする目的として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 初対面の利用者と会話を始めるときに緊張をほぐすきっかけをつくる。
    2 話す気分になれなくて口数の少ない利用者と会話を続ける。
    3 漠然としていて伝わらない利用者の考えを明確にする。
    4 重度の認知症(dementia)でコミュニケーション能力が低下している利用者から情報を得る。
    5 利用者の繰り返す同じ話を一旦止める。

    解答:3

    問題29 Kさん(75歳、女性)は、脳梗塞(cerebral infarction)を発症して、1か月間入院した後、介護老人保健施設に入所した。Kさんは重度の運動性失語症(motor aphasia)のため、自分から話すことはなかった。入所して2か月ほど過ぎた頃、Kさんは、少しずつ言葉が話せるようになった。ある日の午後2時頃、介護福祉職に向かって、「お茶、いや、違う、お、お、違う、ええと」と話し始めたが、伝えたい言葉が見つからないようで、もどかしそうであった。この時のKさんへの介護福祉職の言葉かけとして、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 「何を言いたいのでしょうか」
    2 「もう1回繰り返してください」
    3 「おやつの時間まで待ってください」
    4 「何か飲みたいのですね。お水ですか?」
    5 「言葉が出てきてよかったですね」

    解答:4

    問題30 抑うつ状態(depressive state)の利用者への介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 元気を出すように言う。
    2 沈黙している理由を問いただす。
    3 会話を促す。
    4 気晴らしに散歩に誘う。
    5 見守っていることを伝える。

    解答:5

    問題31 Lさん(75歳、女性)は、介護老人福祉施設に入所している。中等度のアルツハイマー型認知症(dementia of the Alzheimer’s type)と診断されて、担当のM介護福祉職(男性)を、既に亡くなった自分の夫であると認識している。何か心配なことがあると、M介護福祉職を探しだして「お父さん聞いて・・・」と不安そうな表情で話してくる。不安そうな表情で話すLさんへの、M介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 女性職員に対応してもらうように伝える。
    2 夫は既に亡くなっていることを伝える。
    3 Lさんの話しに耳を傾ける。
    4 おしぼり畳みの軽作業を依頼する。
    5 忙しくて手が離せないことを伝える。

    解答:3

    問題32 Aさん(97歳、女性)は、介護老人福祉施設に入所している。最近、衰弱が進んで水も飲めなくなり、「もう、逝ってもいいんだけどね」とつぶやくことが増えた。ある日、夜勤の介護福祉職がAさんの様子を確認しようとベッドに近づくと、Aさんが目を開けて、「お迎えはまだかしらね」と穏やかな顔で言った。Aさんの発言に対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさ い。

    1 何も考えずに早く寝た方がいいと就寝を促す。
    2 Aさんの手を握り、ゆっくりさする。
    3 そのような言葉を言ってはいけないと伝える。
    4 明日、家族に連絡して来てもらうことを伝える。
    5 いつものことだと思って、声をかけずにそのまま部屋を出る。

    解答:2

    問題33 介護業務の事故報告に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 口頭での報告は、結論を述べてから事故に至る経過を説明する。
    2 事故報告書は、管理者以外は閲覧できないように保管する。
    3 軽微な事故の場合は、後日報告する。
    4 介護福祉職としての判断を除外して報告する。
    5 記録した内容は、口頭での報告が不要である。

    解答:1

    問題34 ブレインストーミング(brainstorming)の原則に関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 奇抜な意見を除いて、自由に意見を出す。
    2 他人の意見が正しいかどうかをその場で判断する。
    3 意見の質よりも、数多くの意見を出すことに価値を置く。
    4 他人の意見を参考にしてはいけない。
    5 他人の意見を自由に批判する。

    解答:3

    2016(平成28)年(第29回)

    k_am_05_29


    問題27 コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 言葉だけではなく,表情やしぐさにも注意しながら聞く。
    2 理解できない話には,反応をせずに沈黙する。
    3 利用者の発言が正しいかどうかを,評価しながら聞く。
    4 介護福祉職が多く発言する方が,良い関係が構築できる。
    5 利用者と家族の意見が異なるときは,家族の意見を優先する。

    解答:1

    問題28 Gさん(38歳,女性)は,筋萎縮性側索硬化症 (amyotropthhic lateral sclerosis:ALS)で,居宅介護を利用して,排泄と入浴の支援を受けながら,日中は車いすで過ごしている。同居の母親も要介護4で,訪問介護(ホームヘルプサービス)と通所介護(デイサービス)を利用しており,定年退職した父親が家事と二人の介護をしている。ある日,H介護福祉職の前でGさんが,最近,父親が体調不良でつらそうで…私が一人暮らしをした方が父も楽になるんだけど,だめだと言うし…と言った。Gさんに共感を示すH介護福祉職の対応として,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 父親の気持ちを想像してみるように助言する。
    2 Gさんの話に応えながら,気持ちを確認する。
    3 障害者の一人暮らしに関する情報を提供する。
    4 これからの生活について,自己決定を促す。
    5 前向きな話題を出して,Gさんの気持ちを切り替えてもらう。

    解答:2

    問題29 重度の失語症(aphasia)のある人とのコミュニケーションの方法として。最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 五十音表を見せて,指でさしてもらう。
    2 口を大きく開けて,声を出すように促す。
    3 重度障害者用意思伝達装置を使う。
    4 単語をひらがなで書いてもらう。
    5 いくつかの絵の中から選んで,指でさしてもらう。

    解答:5

    問題30 中程度の老人性難聴(presbycusis)のある人とのコミュニケーションに関する次の記述のうち,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 補聴器には短期間で慣れると説明する。
    2 認知症(dementia)がある場合は,補聴器の使用を避ける。
    3 話し手の口元に注目するように促す。
    4 耳元で,できるだけ大きな声で話す。
    5 後ろから近づいて,静かに話しかける。

    解答:3

    問題31 介護記録をもとにまとめた事例を,地域での多職種による事例検討会で報告する場合の個人情報の取扱いとして,適切なものを1つ選びなさい。

    1 家族情報は匿名化しない。
    2 利用者の音声や映像は同意なしに使用できる。
    3 利用者の氏名や住所は匿名化する。
    4 介護記録のデータは匿名化せずに,電子メールで送受信する。
    5 介護記録のデータを保存するときは,誰でも修正ができるようにパスワードは使用しない。

    解答:3

    問題32 ヒヤリ・ハット報告書に関する次の記述のうち,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 口頭で報告したことは,報告書に記載しなくてもよい。
    2 報告者の責任を追及することを目的とする。
    3 介護事故の状況を報告する。
    4 管理者以外の職員の目にふれないように保管する。
    5 事故報告書とは分けて記載する。

    解答:5

    次の事例を読んで,問題33.問題34について答えなさい。
    〔事 例〕
    Jさん(78歳,女性)は,軽度の認知症(dementia)がある。K訪問介護員(ホームヘルパー)が訪問した時, Jさんは,K訪問介護員(ホームヘルパー)が前日に準備した夕食を食べていなかった。Jさんは,不安そうな表情で昨日から食卓にある料理を指さして,これは私か食べていいの?これは誰のもの?と, K訪問介護員(ホームヘルパー)に尋ねてきた。冷蔵庫の中のお茶を飲んでいただけで,他には何も食べていない様子だった。

    問題33 食卓にある料理はJさんのものだと説明した後,Jさんに対するK訪問介護員(ホームヘルパー)の声かけとして,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1「なぜ食べなかったのですか」
    2「食べなければだめですよ」
    3「無理してでも食べてください」
    4「一緒に作って食べましょう」
    5「1日に3食は食べましょう」

    解答:4

    問題34 Jさんについてのケアカンファレンス(care conference)に関する次の記述のうち,最も適切なものを1つ選びなさい。

    1 K訪問介護員(ホームヘルパー)はJさんに対する自分の感想を発言した。
    2 K訪問介護員(ホームヘルパー)は支援状況を報告して,参加者に意見を求めた。
    3 施設入所の時期について話し合った。
    4 支援する関係者が全員参加したので,議事録は作成しなかった。
    5 途中退席した参加者には,口頭で結果を伝えた。

    解答:2

    合格基準と正答

    2018(平成30)年(第31回)

    31

    2017(平成29)年(第30回)

    30

    2016(平成28)年(第29回)

    29

    -介護福祉士試験 コミュニケーション技術

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